Όροι χρήσης

Το www.charizma.gr είναι τo ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «ANNA ΛΥΜΠΕΡΟΠΟΥΛΟΥ» , που εδρεύει στην Νέα Κηφισιά Αττικής, επί της οδού Ελαιών, αρ.25 και έχει ως αντικείμενο εργασιών την εμπορία ειδών ένδυσης, κοσμημάτων και ειδών οικιακής χρήσης,

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν τις συναλλαγές, τις αγορές, τις επιστροφές, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, την χρήση των δεδομένων της ιστοσελίδας, την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των συναλλαγών του κάθε χρήστη.

Πριν ξεκινήσετε την περιήγησή σας και πριν από κάθε συναλλαγή σας βεβαιωθείτε ότι αποδέχεστε τους κάτωθι όρους.

1. Όροι Χρήσης

To charizma.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες του. Αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Περιορισμός Ευθύνης

Προσπαθούμε να απεικονίζουμε με την μεγαλύτερη ακρίβεια  τα προϊόντα που διαθέτουμε με την  προβολή φωτογραφιών, περιγραφών κ.α. Ωστόσο ενδέχεται να περιέχονται σφάλματα για τεχνικούς λόγους. Ευθύνη για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων φέρουν αποκλειστικώς οι παραγωγοί των προϊόντων αυτών.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιοδήποτε πρόβλημα οι χρήστες καλούνται να ενημερώσουν άμεσα το charizma.gr για να προχωρήσει στην διόρθωση των υλικών.

3. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Οι ονομασίες προϊόντων και εταιρειών που αναφέρονται στο charizma.gr μπορεί να είναι εμπορικά σήματα ή εμπορικές ονομασίες των αντίστοιχων κατόχων τους. Η πρόσβαση σας στην παρούσα ιστοσελίδα δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση, συνεπακόλουθα, τελεσίδικα ή με άλλο τρόπο, οποιασδήποτε άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιονδήποτε συμβόλων, λογότυπων, εικόνων, αναπαραστάσεων που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, χωρίς την παραμικρή γραπτή συγκατάθεση μας ή οποιουδήποτε τρίτου κατόχου τους.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή η αναπαραγωγή και η χρήση (ολική ή μερική) του περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του charizma.gr.

     4.Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος charizma.gr αποδέχονται και δεσμεύονται ότι δε θα το χρησιμοποιούν για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε παράνομου, βλαβερού, απειλητικού, προσβλητικού ή συκοφαντικού περιεχομένου.

Το charizma.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δημοσιοποίηση υλικού που δεν τηρεί τους παραπάνω κανόνες ή θεωρείται ότι θίγει τα συμφέροντα της. Επίσης για τους ίδιους λόγους είναι δυνατό να διαγραφεί υλικό το οποίο έχει ήδη δημοσιοποιηθεί.

Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν αληθή προσωπικά στοιχεία και στοιχεία παράδοσης των προϊόντων. Ο κωδικός (password) που δηλώνεται κατά την εγγραφή είναι μοναδικός και προσωπικός και σε περίπτωση που διαπιστωθεί κλοπή του, θα πρέπει οι χρήστες να ενημερώσουν άμεσα .

Σε περίπτωση που εξαιτίας κάποιας μη συμβατής πράξης ενός χρήστη, το charizma.gr υποχρεωθεί να καταβάλει οποιαδήποτε μορφής αποζημίωση, τότε ο συγκεκριμένος χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το ποσό αυτό στην εταιρία.

5. Προσωπικά Δεδομένα

Το charizma.gr, συμμορφούμενο προς τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, διαχειρίζεται τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που της γνωστοποιούνται με τη μέγιστη δυνατή προσοχή, εξασφαλίζοντας, σε κάθε περίπτωση, την προστασία και ιδιωτικότητα αυτών.

Προβαίνει σε σύννομη επεξεργασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, καθώς συλλέγει και επεξεργάζεται αυτά αποκλειστικά για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την υλοποίηση των σκοπών αυτών.

Με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που εμπιστεύεστε, παρά μόνον και κατ’ εξαίρεση δύναται να δημοσιοποιήσει προσωπικά σας στοιχεία όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κ.λπ., τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (username/e-mail) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε διασφαλίζουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να ενημερώσετε άμεσα το charizma.gr, σε διαφορετική περίπτωση τo ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη κάθε συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων των χρηστών. Κατά τη διάρκεια μιας παραγγελίας, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό, η διεύθυνση στην οποία θέλετε να αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας) και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address). Αφού επιβεβαιωθεί η αξία της παραγγελίας σας, οδηγείστε στο επόμενο στάδιο της Πληρωμής. Μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία διασφαλίζονται ως απόρρητες. Οι πληροφορίες που δίνονται ακούσια από τους χρήστες στο charizma.gr χρησιμοποιούνται προκειμένου να διασφαλίζεται άμεση και ουσιαστική επικοινωνία , να παρέχονται απαντήσεις στα ερωτήματα που θέτουν, και τέλος, να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους.

     6.Διαδικασία Παραγγελίας:

Επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε κάνοντας κλικ πάνω στο εικονίδιο του αντικειμένου που επιθυμείτε για να μεταφερθείτε στη συνέχεια στη σελίδα με την αναλυτική περιγραφή του προϊόντος. Στη συγκεκριμένη σελίδα μπορείτε να επιλέξετε την ποσότητα και το χαρακτηριστικό (μέγεθος, χρώμα κτλ) του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε. Αφού επιλέξετε το είδος που σας ενδιαφέρει και την επιθυμητή ποσότητα, πατήστε την επιλογή ‘Προσθήκη στο καλάθι’ και το/τα προϊόν/προϊόντα προστίθενται στο καλάθι των αγορών σας. Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάνετε επισκόπηση του καλαθιού αγορών σας, όπως περιγράφεται ανωτέρω, και στη συνέχεια επιλέγετε ‘Ολοκλήρωση’ . Αμέσως μεταφέρεστε σε νέα σελίδα όπου αναφέρονται αναλυτικά τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας: όνομα προϊόντος, κωδικός, τιμή ανά τεμάχιο, επιθυμητή ποσότητα, μερικό σύνολο, έξοδα αποστολής, τελικό σύνολο. Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας, επιλέγετε έναν από τους τρόπους πληρωμής που προτείνονται.  Η παραγγελία σας θεωρείται ότι έχει καταχωρηθεί επιτυχώς στο σύστημά μας όταν σας σταλεί ενημερωτικό email στο λογαριασμό σας, με τις αναλυτικές πληροφορίες σχετικές με την αγορά σας. Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια έλλειψη θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή σας.

Η χρέωση θα γίνεται με βάση τις τιμές που ίσχυαν και ήταν αναρτημένες στο charizma.gr κατά την ημερομηνία και ώρα υποβολής της παραγγελίας.

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

7. Εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας.

Το charizma.gr και οι συνεργάτες του λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα παράδοσης, ωστόσο δεν μπορεί να εγγυηθεί ούτε το χρόνο άφιξης, ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις συνθήκες μεταφοράς.

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται σε όλη την Ελλάδα και ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανά περιοχή. Για χερσαίους προορισμούς ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για τη νησιωτική Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις συγκοινωνιακές ιδιαιτερότητες στα δρομολόγια των πλοίων. Για περιοχές οι οποίες χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθεί ακόμα περισσότερο.

      8. Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια Συναλλαγών

Αφού επιβεβαιώσετε τα είδη και την ποσότητα που επιθυμείτε να αποκτήσετε, ολοκληρώνετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής.

Υπάρχουν 3 τρόποι πληρωμής:

• Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας
• Μέσω paypal
• Μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό
• Μέσω klarna

Προσωρινά, η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν παρέχεται.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

9. Ελλείψεις διαθεσιμότητας

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητάς ενός προϊόντος, ένας εκπρόσωπος μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας.

Ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων από ελλείψεις ή ακύρωση της παραγγελίας σας εξαρτάται από την τράπεζά που έχει εκδοθεί η κάρτα σας. Η Εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για πράξεις ή/και παραλείψεις τρίτων και ιδίως για ενδεχόμενες καθυστερήσεις ή οιασδήποτε φύσης τεχνικά προβλήματα κατά την εκκαθάριση των συναλλαγών εκ μέρους της εκδότριας Τράπεζας της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.

10. Επιστροφές

Επιστροφές προϊόντων μετά την παράδοση της παραγγελίας γίνονται δεκτές για τις παρακάτω περιπτώσεις:

Υπαναχώρηση πελάτη ή  λανθασμένη επιλογή νούμερου.

Στην περίπτωση που ο πελάτης, μετανιώσει για την αγορά προϊόντων ή δεν τον ικανοποιεί το νούμερο που επέλεξε, επικοινωνεί με το charizma.gr για να δηλώσει το προϊόν το οποίο θέλει να επιστρέψει και από εκεί του δίνονται δύο επιλογές εξυπηρέτησης: α) Επιστροφή του προϊόντος σε διάστημα 14 ημερών με την απόδειξη του στην έδρα του καταστήματος και β) Επιστροφή του προϊόντος με courier . Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να επιστρέψει προϊόν με courier τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν τον ίδιο.

Επιστροφές μετά την παράδοση της παραγγελίας λόγω λάθους του καταστήματος ή ποιοτικού προβλήματος.

Για επιστροφές που οφείλονται σε λάθος του καταστήματος, ο πελάτης επικοινωνεί με το τηλεφωνικό  κέντρο εξυπηρέτησης παραγγελιών. Δηλώνει το προϊόν το οποίο του έχει γίνει λάθος και με δικά μας έξοδα αποστολής αναλαμβάνουμε την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

Για όλες τις περιπτώσεις επιστροφών ισχύουν τα παρακάτω :

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής ή πλυθεί.

Το προϊόν πρέπει να παραδίνετε συσκευασμένο σε πρακτορείο courier της επιλογής σας με δική σας χρέωση.

Δεν γίνεται επιστροφή σε προϊόντα προσφοράς, καθώς και σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.

Καμία αλλαγή δεν γίνεται δεκτή μετά το πέρας του διαστήματος των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.

Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.

Τα μεταφορικά έξοδα καθώς και η διαφορά που θα προκύψει από την νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την καθαρή αξία των προϊόντων και τα έξοδα  αποστολής δεν επιστρέφονται.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τραπεζική κατάθεση σε ΙΒΑΝ λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε όταν η πληρωμή έχει γίνει με τραπεζική μεταφορά, και στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε όταν η πληρωμή έχει γίνει με κάρτα. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων επιστροφής. Τυχόν διατραπεζικά έξοδα επιβαρυνουν τον πελάτη. 

11. Ενημερωτικά e-mail και newsletters

Ανά τακτά χρονικά διαστήματα το charizma.gr στέλνει ενημερωτικά email, εφόσον έχετε επιλέξει να εγγραφείτε στο Νewsletter. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να τα λαμβάνετε μπορείτε να αποστείλετε το αίτημα σας στο charizmaconceptstore@gmail.com.

Χρησιμοποιούμε συνεργάτη για την αποστολή των newsletters αλλά σε καμία περίπτωση όμως δεν αποκαλύπτουν σε τρίτους προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας κλπ.

12. Κακόβουλα λογισμικά

Το charizma.gr δεν αναλαμβάνει σε καμία περίπτωση την ευθύνη για την πιθανή μόλυνση από κακόβουλα λογισμικά του εξοπλισμού των χρηστών και συνιστά στους χρήστες να έχουν εγκατεστημένο στον εξοπλισμό τους ένα έγκυρο και ενημερωμένο λογισμικό antivirus.